Гарантия на товар
На всю реализуемую продукцию распространяется 100% гарантия качества. Совершая покупки в магазине ТОНЕР СТОР, вы можете быть уверены в качестве продукции и наличии фирменной гарантии производителя.
Гарантия на совместимую продукцию и ЗИП составляет 6 месяцев с даты приобретения товара. Оригинальная продукция обеспечена гарантией производителя, сроки гаратнии устанавливают офсициальные вендороы.
При подозрении на гарантийный случай свяжитесь с вашим персональным менеджером, зачастую проблему удаётся решить удаленно по телефону или электронной почте.
Для оформления рекламации воспользуйтесь формой ниже. В ней необходимо заполнить все поля, обязательно приложите фотографии товара с разных ракурсов, при необходимости добавьте сканы тестовых распечатков или фото ошибки на устройстве. Укажите дату покупки товара и номер УПД. Обращение будет рассмотрено в срок до 5 рабочих дней.
В ряде случаев возможно потребуется отправка товара нам обратно на диагностику. Если случай будет признан гарантийным, вам будут компенсирована стоимость доставки в полном размере. Товары на диагностику принимаются в наших офисах, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге, с адресами вы можете ознакомиться в разделе контакты. Убедительная просьба не отправлять товар до составления претензии и получения ответа инженера.
По результатам диагностики вам будет предложен один из вариантов:- ремонт товара;
- обмен на аналогичный товар;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Обращаем ваше внимание, чем более подробно описана неисправность и приложены все необходимые фотографии, тем быстрее будет обработана ваша заявка. Надеемся на Ваше понимание!
